Políticas de la tienda

Lo que necesitas saber

Política de pago

En nuestra tienda en línea aceptamos dos formas de pago: transferencia bancaria y pago en efectivo contra entrega. Todos los pagos deben ser realizados en moneda local.

Para los productos personalizados, se solicita un anticipo del 50% del valor total del producto. Esto se debe a que cada artículo es único y exclusivo para cada cliente, lo que hace que sea difícil encontrar otro comprador en caso de que no se complete la compra. El 50% restante se debe pagar antes, en el caso de que el pago se realice por transferencia bancaria, o en el momento de la entrega del producto si este se paga contra entrega..

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Política de personalización

Nos complace ofrecer servicios de personalización para satisfacer sus necesidades. Por favor, tenga en cuenta las siguientes políticas de personalización:

1. Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable de proporcionar la información correcta para la personalización del producto. Es importante que la información proporcionada sea clara y precisa para evitar errores en la personalización.

2. Aprobación del diseño: Una vez que el cliente apruebe el diseño de la personalización del producto, no será posible realizar ningún cambio o corrección. Es importante que el cliente revise cuidadosamente el diseño antes de aprobarlo.

3. Omisión de detalles o especificaciones: Si el cliente omite algún detalle o especificación importante para la personalización del producto, no será posible realizar cambios o devoluciones.

4. Rechazo del producto personalizado: Si el cliente no acepta el producto personalizado al momento de la entrega, no se aplicará un reembolso del anticipo del 50% realizado.

Es importante tener en cuenta que, para que la personalización sea realizada correctamente, es necesario que el cliente proporcione toda la información de manera clara y precisa. Además, el diseño de la personalización será revisado por el cliente antes de su aprobación final.

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Políticas de envio

Nos complace ofrecerle servicio de envío para satisfacer sus necesidades. Por favor, tenga en cuenta las siguientes políticas de envío:

1. Envíos locales: Realizamos envíos dentro del perímetro de la capital y municipios aledaños por medio de un servicio de mensajería subcontratado. Los costos de envío están sujetos a la disposición de dicha empresa y serán asumidos por el cliente.

2. Envíos nacionales: Realizamos envíos al interior del país por medio de Forza, Cargo Express o Guatex. Los envíos solo se realizarán con depósitos previos, ya que no disponemos del servicio de cobro contra entrega hacia los departamentos. El costo de envío será asumido por el cliente.

3. Entrega programada: Nos esforzamos por realizar las entregas en las fechas programadas. Si hubiera algún retraso, el cliente será informado lo más rápido posible.

Es importante tener en cuenta que, en caso de que el cliente desee cancelar su envío, se deberá notificar con anticipación y se aplicarán las políticas de devolución y reembolso correspondientes.

Políticas de devolución y reembolso

Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar su satisfacción. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con su compra, por favor tenga en cuenta las siguientes políticas de devolución y reembolso:

1. Inspección previa al envío: Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados para evitar que se envíen artículos defectuosos.

2. Devoluciones: Las devoluciones se realizan únicamente en el caso de que el producto enviado no sea el que ha solicitado el cliente o en caso de que la personalización no sea la acordada y el error sea de nuestra parte. Es importante que el cliente nos notifique la devolución en un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibir el producto.

3. Opciones de devolución: Si se lleva a cabo una devolución, existen dos opciones: reenviar el producto acordado o reembolsar el costo del producto. La decisión será tomada en conjunto con el cliente.

4. Costos de envío por devolución: Los costos de envío y devolución serán pagados por el cliente.

Es importante tener en cuenta que, para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original. Además, el cliente debe proporcionar una explicación clara del motivo de la devolución.

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Agradecemos su comprensión y cooperación en relación a nuestra política. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.